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     - 주문 마감시간 오전 9시 이전 주문 건 중 당일 발송 주문 건 경우, 취소는 오전 10시 30분까지 취소 요청해 주셔야 취소 가능합니다.  

       (고객센터 : 1522-4379)

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       (일요일은 가공장 휴무로 월요일 수령이 불가)

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